Opći uvjeti online kupovine

Internetskom trgovinom tvrtke JUVENTAS koja djeluje pod adresom juventas.hr, upravlja Ziółkowski Juventas S.K.A. sa sjedištem u Jurowcama, Srogów Górny 172; porezni identifikacijski broj NIP: 6871976345, matični broj KRS: 0000960089.

1. Internetska trgovina vrši prodaju proizvoda posredstvom interneta.

2. Narudžbe se zaprimaju posredstvom interneta. Za predaju narudžbe potrebno je ispuniti obrazac za narudžbu. Nakon što preda narudžbu, Kupac putem e-pošte prima obavijest o zaprimanju narudžbe u Trgovinu.

2a. U svrhu predaje narudžbe, možete se obratiti uredu putem e-pošte, telefona ili faksa.

3. Narudžba se vrši putem interneta kada u trgovinu stigle e-poruka Kupca s potvrdom predane narudžbe.

4. Vrijeme isporuke je:
- za sklopive stolove, kozmetiku, proizvode za jednokratnu upotrebu - 3 radna dana od dana zaprimanja potvrde o narudžbi
- za ostatak asortimana - do 14 radnih dana od dana zaprimanja potvrde narudžbe.

5. Narudžba će biti prihvaćena u izvedbu prije prethodnog dogovora o načinu plaćanja robe te određivanja troškova i načina isporuke proizvoda kupcu.

6. Rok primanja pošiljke = vrijeme realizacije + predviđeno vrijeme dostave.

7. U slučaju nedostupnosti dijela robe obuhvaćene narudžbom, Kupac će o tome biti bezodložno obavješten. Kupac odlučuje hoće li narudžba biti realizirana djelomično ili će biti u cijelosti poništena.

8. Ograničeni broj robe namijenjen je promotivnoj prodaji i prodaji. Narudžbe se obrađuju redoslijedom kojim su primljene potvrde narudžbi, sve dok zalihe obuhvaćene ovim oblikom prodaje ne isteknu.

9. Sve su cijene navedene u poljskim zlotima i u njima je uključen PDV. Trgovina pridržava pravo promjene cijena robe koja se nalazi u ponudi, uvođenja nove robe u ponudu internetske trgovine, izvođenja i otkazivanja promotivnih kampanja na stranicama trgovine ili uvođenja izmjena u iste.

10. Kupac može platiti naručenu robu odabirom jednog od sljedećih načina plaćanja:

- bankovnom uplatom na račun trgovine.

11. Naručena roba šalje se preko dostavne tvrtke „DPD“, „JAS-FBG“, „RABEN“.

12. Nakon potvrde narudžbe koju je poslao Kupac, sklapa se ugovor između TRGOVCA i KUPCA. Predmet ugovora je roba navedena u narudžbi Prava i obveze koje proizlaze iz sklopljenog ugovora regulirane su u zakonu od dana 23. travnja 1964. godine – Građanski zakonik („Dziennik Ustaw“ iz 1964. god., br. 16, alineja 93. s kasnijim izmjenama) i u zakonu od dana 2. ožujka 2000. god. – Zakon o zaštiti određenih prava potrošača i odgovornosti za štetu uzrokovanu opasnim proizvodom („Dziennik Ustaw“ br. 22, alineja 271. s kasnijim izmjenama).

13. Ugovor o kupoprodaji robe sklopljen je u skladu s poljskim pravom i na poljskom jeziku.

14. Sud nadležan za rješavanje sporova koji proiziđu iz kupoprodajnog ugovora je sud nadležan za sjedište tuženika ili sud nadležan za mjesto izvršenja ugovora.

15. Imajte na umu da se osobni podaci navedeni na obrascu za narudžbu u internetskoj trgovini tvrtke JUVENTAS prikupljaju i obrađuju u skladu sa zakonom od dana 29. kolovoza 1997. god. – Zakon o zaštiti osobnih podataka („Dziennik Ustaw“ iz 2002. godine, br. 101, alineja 926. s kasnijim izmjenama). 
a) Kupac koji sklapa ugovor daje tvrtki Juventas suglasnost za pohranu i obradu osobnih podataka sadržanih u narudžbi samo za potrebe realizacije predanih narudžbi u skladu s primjenjivim odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka „Dziennik Ustaw“ br. 133, alineja 883. 
b) Prikupljeni podaci ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni trećim osobama. 
c) Svaki kupac naše trgovine ima pravo na uvid, izmjenu i brisanje svojih osobnih podataka iz naše baze podataka.
d) Osobni podaci kupaca pruženi tijekom registracije mogu se obrađivati u marketinške svrhe u smislu čl. 7 st. 5. Zakona o zaštiti osobnih podataka, pod uvjetom da je Kupac suglasan s tim u posebnoj izjavi koja predstavlja Prilog br. 1. ovom Pravilniku.
e) Kontakt podaci Kupca mogu se upotrebljavati za slanje komercijalnih informacija putem trgovine elektroničkim putem, pod uvjetom da Kupac tu suglasnost izrazi u zasebnoj izjavi koja čini Prilog 2 ovom Pravilniku.

16. Potrošač ima pravo odustati od Ugovora o prodaji u razdoblju od 14 dana, bez navođenja razloga i bez troškova, osim onih koji su predviđeni zakonom. Izuzetak su proizvodi izrađeni od početka, po mjeri kupca.

17. Potrošač može odustati od Ugovora o prodaji na način da Trgovcu pošalje izjavu o odustajanju od ugovora. Takva se izjava može sastaviti osobito uporabom obrasca za odustajanje od ugovora koji predstavlja Prilog 3. ovom Pravilniku (u skladu sa zakonskim primjerkom obrasca iz članka 30. stavka 1. Zakona o pravima potrošača). To ne ograničava pravo Potrošača da podnese bilo koju drugu izričitu izjavu u kojoj informira o svojoj odluci da odustane od ugovora.

18. U slučaju da Potrošač pošalje izjavu o odustajanju putem e-pošte, izjavu je potrebno poslati na e-adresu: biuro@juventas.pl. U slučaju da Potrošač pošalje izjavu o odustajanju pisanim putem, izjavu je potrebno poslati na adresu: Ziółkowski Juventas S.K.A., Srogów Górny 172, 38-507 Jurowce. Za poštivanje 14-dnevnog roka za odustajanje, dovoljno je poslati izjavu prije njegovoga isteka.

19. U slučaju odustajanja od ugovora sklopljenog na daljinu, ugovor se smatra ništavim. Trgovac je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka Izjave Potrošača o odustajanju od ugovora, vratiti Potrošaču sva izvršena plaćanja, uključujući troškove isporuke Robe. Trgovac će izvršiti povrat plaćanja uporabom istog načina plaćanja koji je upotrijebio Potrošač, osim ako se Potrošač izričito nije složio s drugačijim načinom povrata koji za njega ne uključuje nikakve troškove.

20. Ako Trgovac ne predloži da sam Robu primi od Potrošača, Trgovac može uskratiti povrat plaćenih sredstava primljenih od Potrošača dok ne primi Robu natrag ili Potrošač ne dostavi dokaz o slanju robe, ovisno o tome koji se događaj prvi dogodi.

21. Ako Potrošač odabere način isporuke Robe koji nije najjeftiniji način redovite isporuke koji nudi Trgovac, Trgovac nije obvezan refundirati dodatne troškove koje je pretrpio Potrošač.

22. Potrošač je dužan vratiti Trgovcu vraćenu Robu ili prenijeti Robu osobi ovlaštenu od strane Trgovca da je odmah zaprimi, ali najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora. Za poštivanje 14-dnevnog roka, dovoljno je poslati Robu prije njegovoga isteka. Molimo da Robu zapakirate i zaštićenu pošaljete na način da ne bude oštećenja u transportu.

23. Robu koja se vraća potrebno je poslati na adresu: Ziółkowski Juventas S.K.A., Srogów Górny 172, 38-507 Jurowce.

24. Potrošač snosi samo izravne troškove povrata Robe, osim ako Trgovac nije pristao da ih on snosi.

25. Potrošač snosi odgovornost za smanjenje vrijednosti vraćene Robe kao rezultat uporabe na način koji nadilazi ono što je nužno za utvrđivanje prirode, značajki i funkcioniranja robe. Trgovac pridržava pravo zahtijevati odštetu od Potrošača, u mjeri u kojoj to dopušta važeći zakon.

26. Pravo odustajanja od Kupoprodajnog ugovora ne postoji u slučaju:

a. isporuke zapečaćene Robe koja se ne može vratiti zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga i čija je ambalaža otvorena nakon isporuke; 
b. isporuke Robe koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojno povezana s drugim predmetima;
c. isporuke Robe proizvedene po narudžbi kupca.

27. Slanje proizvoda od strane kupca natrag u sjedište Trgovca nakon isporuke neće biti prihvaćeno.

28. Reklamacije na robu marke JUVENTAS. Ako po primitku rove kupac na njoj pronađe tvorničke greške, trebao bi obavijestiti tvrtku Ziółkowski Juventas S.K.A. o nastaloj situaciji i poslati proizvod na adresu Ziółkowski Juventas S.K.A. Srogów Górny 172, 38-507 Jurowce, po prethodnom kontaktiranju tvrtke i utvrđivanju načina slanja reklamirane robe te slanju e-poštom na e-adresu „biuro@juventas.pl“ ilustrativnih fotografija oštećenih proizvoda. Troškove povezane s vraćanjem reklamirane robe snosi Trgovac. Poslanoj Robi potrebno je priložiti opis razloga reklamacije. Oštećena Roba bit će zamijenjena potpuno novom, a ako to više nije moguće (primjerice zbog isteka zaliha), trgovina će kupcu refundirati ekvivalentnu cijenu proizvoda ili mu ponuditi drugu robu dostupnu u trgovini.
 
29. Reklamacije na robu koja nije marke JUVENTAS. Ako nakon otvaranja Kupac nađe na njoj tvorničke greške trebao bi telefonski ili putem e-pošte kontaktirati tvrtku Ziółkowski Juventas S.K.A., Srogów Górny 172, 38-507 Jurowce u svrhu dogovora o tijeku daljnjeg reklamacijskog postupka. Za robu marke koja nije JUVENTAS obvezujuća su pravila proizvođača danog proizvoda. Pravilnik dostupan na zahtjev u tvrtki Ziółkowski Juventas S.K.A.

30. Nakon otpreme kupljene Robe, Trgovina je u sklopu realizacije ugovora s Kupcem dužna Kupcu putem elektroničke pošte poslati pozivnicu da ispuni anketu da bi ispitala njegovo mišljenje o transakciji. Kupac je ovlašten, ali ne i obvezan ispuniti je.